Versandinformation

Informationen zur Lieferung und Versandkosten

Lieferung mit DHL DHL_Logo

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung erfolgt nach einem erfolgreichen Vertragsabschluss mit DHL innerhalb von 1 bis 3 Tagen in Deutschland und bis zu 7 Tage innerhalb der EU (je nach Land unterschiedlich). Die Lieferzeiten gelten nicht für Sonn- und Feiertage. Lieferverzögerungen seitens der Paketzusteller liegen nicht im Einflussbereich der Dorothy Roffat Cosmetics GmbH.

Was ist bei der Lieferannahme zu beachten?
Bei Entgegennahme von Lieferungen ist darauf zu achten, dass die Pakete nicht beschädigt, geöffnet oder manipuliert wurden. Andernfalls sollte dies auf dem Übergabeprotokoll des Transportunternehmens schriftlich festgehalten werden. Falls eine vorherige Öffnung, Beschädigung oder sonstige Manipulation des Pakets erst nach der Übergabe festgestellt wird, sollte dies unverzüglich bei dem betreffenden Transportunternehmen reklamiert werden.

Was tun, wenn die Lieferung nicht zugestellt wurde?
Sollte eine Anlieferung bei zweimaliger Zustellung durch DHL nicht möglich gewesen sein, kommt die Lieferung an Dorothy Roffats Cosmetics GmbH zurück. In diesem Fall wird eine zweite kostenfreie Zustellung an die selbe Lieferadresse veranlasst.

Kann ich meine Bestellung als Geschen verpacken lassen?
Jede Bestellung wird sorgfältig und in einer dekorativen Geschenktüten verpackt. Daher ist eine extra Option für Geschenkverpackungen nicht vorgesehen.

Kann ich an eine Packstation bzw. Postfiliale liefern lassen?
Bei der Kontoverwaltung kann eine alternative Lieferadresse angelegt werden. Dazu wird im Feld Adresszusatz die persönliche "PostNummer" eingetragen, die bei DHL beantragt werden muss. Desweiteren wird der Straßenname mit "Packstation" bzw. "Postfiliale" und die Hausnummer mit der "Filialnummer" der Packstation angegeben. Alle Informationen zu Packstationen sind unter www.dhlparcel.com zu finden.

Ist eine Lieferverfolgung möglich?
Sofern ein Kundenkonto bei DHL angelegt wurde, ist eine Lieferung via DHL Sendeverfolgung möglich. Dorothy Roffat Cosmetics selbt, bietet keine Sendeverfolgung an.

Zahlungsbedingungen und Versandkosten

Im Onlineshop von Dorothy Roffat Cosmetics gibt es keinen Mindestbestellwert. Gratisprodukte können ausschließlich nur mit kostenpflichtigen Produkten bestellt werden.

Die Versandkosten innerhalb von Deutschland und Österreich betragen 5,95 EUR. Internationale Versandkosten betragen 9,50 EUR. Die Lieferung ist ab einem Bestellwert in Höhe von 100,00 € versandkostenfrei.

Land
Versandkosten
Versandkostenfrei
Deutschland
5,95 EUR
ab 100 EUR Bestellwert
Österreich
5,95 EUR
ab 100 EUR Bestellwert
International (EU)
9,50 EUR
ab 100 EUR Bestellwert

 

Die Zahlung erfolgt über den Online-Bestellvorgang. Dabei kann zwischen den angebotetenen Zahlungsarten "Auf Rechnung", "Kreditkarte (Visa, Mastercard)", "SEPA Lastschrift" via PayPal oder "Vorkasse" gewählt werden. Aus technischen Gründen behält sich die Dorothy Roffat Cosmetics GmbH vor, einzelne Zahlungsarten zeitweise abzuschalten bzw. ganz einzustellen.

Bei der Zahlungsart "Vorkasse" erfolgt die Zahlungen per Überweisung an Dorothy Roffat Cosmetics GmbH
(Volksbank Dresden-Bautzen eG, IBAN DE03 8509 0000 5448 8710 04, Swift (BIC) GENODEF1DRS). Erst nach Zahlungseingang auf dem Bankkonto der Dorothy Roffat Cosmetics GmbH wird der Versand ausgeführt. Eine Auftragsabwicklung über Nachnahme ist nicht möglich.

Alle Preise verstehen sich als Endpreise in EUR inkl. der gesetzl. Mehrwertsteuer und es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Der auf der Rechnung ausgewiesene Endbetrag ist in voller Höhe und in vollem Umfang an Dorothy Roffats Cosmetics GmbH zu entrichten, unabhängig von der Zahlungsweise. Abzüge von Transaktionsgebühren und ähnliches, die beispielsweise bei Begleichung durch internationale Banken entstehen, akzeptiert die Dorothy Roffat Cosmetics GmbH nicht.